从上一次读完《摩根财团:美国一代银行王朝和现代金融业的崛起(1838-1990)到现在也有一个多月的时间。这段时间断断续续把《富甲美国:沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》这本书读完。现在对读书还真的得有个计划,要不好多时候都会忘了…
读完山姆·沃尔顿的这本自传,能深深感受到他脚踏实地干实事的精神。他是一个精明、有远见、爱护员工客户、对零售业充满激情、低调的企业家。
下边是个人在读这本自传时比较有感触的一些小点:
热爱事业
。没有这一点,作者也无法将建成沃尔玛帝国。作者将他的一生都投放在零售业,直至过世。重视每一分钱
。对钱的重视并不代表作者是一个吝啬的人,恰恰相反,作者是一个很慷慨的人,他和他的夫人为社会做了不少贡献(如给学子提供奖学金、资助研究院)。正因为作者对钱的重视,所以他知道顾客的钱也来之不易。他努力为顾客提供价廉质优的产品,为顾客省钱。另一方面,对钱的重视,使作者将钱用到实处、痛处。
为顾客提供超出他们期望的产品和服务
。为顾客提供满意的产品和服务是不够的,应该是要向他们提供超出期望的产品和服务。把员工当做合伙人
。在作者的自传中,时不时可以看到作者为求人才而大费周折的故事,也可以看到作者为了更好地激励员工,把员工纳入企业利润分红对象,把他们当做合伙人。塑造企业文化
。作者在自传中反复提到每周的周六晨会
就是一个典型的例子。个人感觉,企业文化跟创始人关系太大。正因为作者本人是一个热情、活跃、有趣的人,他带出来的公司也是充满活力和乐趣多多。投资未来
。在作者投身零售业不久,他就已经买了飞机以便视察各分店和考察店址;在沃尔玛发展前期,就引进计算机,提高企业运营效率。作者的这些举措都大大超前其他企业,为沃尔玛赢得了先机。以身作则
。作者在文中举了一个例子:要是我要求大家都坐二等舱,而我自己却坐头等舱,那就不公平了。一旦你那么做了,不满的情绪就会开始生长,你的整个团队就会开始分崩离析。
谦虚好学
。作者在自传中多次提到为了学习竞争对手,他经常带着个笔记本或者录音机去采访竞争对手的员工,或者向其他人请教。作出决定,付诸行动
。作者写到:会上也会发生一些你见过的最最激烈无情的争论。 不过我们有条规定,绝不会让一件事情悬而未决。我们一定要在会上做出一个决定,哪怕是错的,有时候还真是错的。不过当大家走出会议室时,你就会对这件事情谁赞成谁反对有个清晰的印象了。而一旦我们在星期五做出了决定,我们希望所有的分店在星期六就贯彻执行。在我们这儿,不允许说这样的话:“让我们考虑一下吧。”我们做出决定,让后付诸行动。